Chính sách giao hàng

Bí Mật Yêu giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Mọi đơn hàng đều được đóng gói kín đáo để bảo vệ sự riêng tư của bạn.

1. Đóng gói kín đáo

• Hộp hoặc túi bên ngoài trơn, không logo, không hình ảnh liên quan đến sản phẩm.
• Tên hàng trên phiếu giao ghi chung chung (ví dụ: "mỹ phẩm", "đồ dùng cá nhân").
• Sản phẩm được bọc nhiều lớp, không thể nhìn hay đoán được bên trong.

2. Phí giao hàng

• Phí giao hàng đồng giá: 30.000đ / đơn.
• Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ.
• Phí ship được hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng (tham khảo)

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.
• Sản phẩm có nhãn "Đặt trước": thời gian giao ghi trên trang sản phẩm, shop sẽ gọi xác nhận trước khi gửi.

Thời gian có thể kéo dài hơn vào dịp lễ, Tết hoặc do thời tiết, shop sẽ chủ động báo nếu đơn của bạn bị chậm.

4. Quy trình xử lý đơn

1. Bạn đặt hàng trên website và nhận mã đơn hàng.
2. Shop gọi hoặc nhắn tin xác nhận đơn.
3. Đóng gói kín đáo và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Bạn theo dõi trạng thái tại trang Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và số điện thoại.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD), bạn được kiểm tra ngoại quan (đúng sản phẩm, đúng số lượng, hộp còn nguyên) trước khi thanh toán. Nếu có sai sót, bạn có thể từ chối nhận và liên hệ shop ngay.

6. Ghi chú khi đặt hàng

Bạn có thể ghi chú khung giờ nhận, yêu cầu gọi trước khi giao hoặc yêu cầu riêng về đóng gói trong ô "Ghi chú" khi đặt hàng, hoặc nhắn Zalo 0924042513.